to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Bonus Kullan Seçeneği İşlem Görmediği İçin Ödemenin Bonusla Tahsil Edilmesi
Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 12.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında “Bonus Kullan” seçeneğini aktif ederek işlemi onayladığıma emin olmama rağmen, siparişim tamamlandıktan sonra Bonus bakiyemden herhangi bir düşüş olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine önce Garanti BBVA müşteri hizmetlerini, ardından Migros müşteri hizmetlerini aradım. Banka tarafında yapılan kontrolde herhangi bir teknik sorun olmadığı, işlemin kendilerine Bonus kullanımı olmadan iletildiği bilgisi paylaşıldı ve sorunun çözülebilmesi için Migros tarafından mevcut tahsilatın iptal edilip Bonus kullanımıyla yeniden tahsilat yapılması gerektiği belirtildi. Migros müşteri hizmetleri ise konuyu ilgili birime ilettiklerini söyledi ancak bu süre içinde Migros’a yaptığım ödeme provizyondan çıkıp kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu nedenle Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 944409685 numaralı siparişe ilişkin ödemenin ivedilikle incelenmesini, mümkünse mevcut tahsilatın iptal edilerek Bonus kullanımıyla yeniden tahsil edilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, ödeme kayıtlarının ve ödeme esnasında seçtiğim Bonus kullanımının neden işleme yansımadığının detaylı olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Bonus kullandığım halde sisteme geçirmeyip beni 2-3 bin tl zarara uğrattılar. Bir daha Bonus vari bir şey kullanacaksam asla tercih etmeyeceğim.
