Migros’tan Anket Söz Verilen 25 Money’in Hesaba Yüklenmemesi Ve Geri Dönüş Eksikliği

25 Haziran 2026 günü telefonuma gelen Migros kaynaklı bir SMS’te, Money müşterilerine özel hazırlanan bir ankete katılmam halinde 25 Money kazanacağım belirtiliyordu. Mesajdaki link üzerinden 25–26 Haziran tarihlerinde ankete katılım sağladım ve anket sonunda “anket katılımınız alınmıştır” şeklinde bir onay yazısı gördüm. Buna rağmen bugüne kadar Migros Money hesabıma vaat edilen 25 Money yüklenmedi.

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:52’de 0 850 200 40 00 numaralı hattan Migros müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili aranarak tarafıma bilgi verileceğini söyledi ancak 14 Temmuz itibarıyla hâlâ kimse tarafından aranmadım. Ayrıca temsilci, kampanyaya katılım sağlayıp sağlamadığımın sistemde görülüp görülmediği ve katıldığım halde neden 25 Money’nin hesabıma tanımlanmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir cevap da veremedi.

Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık konusunda Migros’tan çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşanan süreç nedeniyle artık anket sebebiyle kazanacak olduğum 25 Money’i talep etmiyorum, sadece bu tür kampanya ve anket mesajlarının tarafıma tekrar gönderilmemesini istiyorum. Bu konudaki mağduriyetimin ve iletişim eksikliğinin Migros tarafından değerlendirilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.