Hasarlı Cips Ürünleri Teslim Edildi, Kurye Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11 Temmuz 2026 tarihinde Migros Online Market üzerinden verdiğim 9400000297 numaralı siparişimde yer alan iki adet cips ürünü patlak ve hasarlı şekilde teslim edildi. Uygulama üzerinden hasarlı kusurlu ürün talebi oluşturdum ve 22087707 numaralı kayıt açıldı.

Müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda yalnızca hazır, kalıp mesajlarla dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Mağazadaki yetkili kişi ise saat 11.00’de kurye gönderilip ürünlerin hemen değiştirileceğini söyledi ancak üzerinden 3,5 saat geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı ve evde boş yere beklemek zorunda kaldım.

Hasarlı ürünlerin bir an önce evimden alınarak sağlam ürünlerle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.