to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Gecikme
Migros Sanal Market üzerinden 12.07.2026 tarihinde “tıkla gel al” seçeneği ile 200,95 TL tutarında online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ertesi gün, 13.07.2026 tarihinde Trabzon Yomra Migros mağazasına giderek siparişimin yanlış olması nedeniyle iptal edilmesini talep ettim. Mağaza görevlileri siparişin iptal edileceğini, ayrıca teslim alınmayan siparişlerin aynı gün içinde otomatik iptal olduğunu daha önce de söyledikleri için beklemeye başladım.
Aradan günler geçmesine rağmen (14.07.2026 ve 15.07.2026 tarihleri de dahil) siparişim iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Migros müşteri hizmetleri üzerinden iki kez yazılı talep oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında yeniden mağazaya gidip bilgi almak istediğimde ise kasadaki görevli konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığı için net bir cevap veremedi.
Sipariş numaram 944895313. Hem yanlış verilen bir siparişin iptalinin bu kadar uzaması hem de mağaza personelinin süreç ve uygulamalar hakkında bilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 200,95 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için ilgili mağaza personelinin süreçler hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
