Migros Müşteri Hizmetleri

20 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal üzerinden 742708740 numaralı siparişimde hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 50 TL teslimat ücreti ödedim. Ancak siparişim, hızlı teslimat süresinde değil, ücretsiz teslimat süresinde (2 saat 35 dakikada) teslim edildi. Bu nedenle ödediğim hızlı teslimat ücret...

21 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan Migros Sanal Market tarafından 99,99 TL tutarında, herhangi bir sipariş vermediğim halde para çekilmiştir. Aynı durum daha önce de yaşanmıştı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. K...

21.10.2025 tarihinde verdiğim 743227452 numaralı Migros Sanal Market siparişimde, bazı ürünler Migros’un stoklarında bulunmadığı için teslim edilmedi. Bu durum tamamen firma kaynaklı bir eksikliktir. Siparişimde kullandığım 200 TL’lik indirim çeki, ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle sistem tarafınd...

20.10.2025 tarihinde saat 21.58’de Migros Mardin Nusaybin Hükümet Konağı Şubesi’nde alışveriş yaparken, erkek personel kasayı erken kapatıp ürünümüzü kasadan geçirmedi. Mağaza kapanış saatine henüz zaman varken, kasanın erken kapatılması nedeniyle alışverişimizi tamamlayamadık. Personelin bu davranı...

17. Cadde 60c Yenişehir/Mersin adresindeki yeni açılan Migros mağazasından yaklaşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım. “İki Öde Biri Money İade” kampanyası kapsamında birebir aynı üründen 2 paket pirinç ve 2 paket bulgur aldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Ancak bulgur için sadece 62 TL...

19.10.2025 Pazar günü Bolu ili Belediye önü Migros marketten aldığım 200 gr Pesotti Savoiardi çilekli kedi dili ürününün içi bariz şekilde küflüydü. Ürünün son kullanma tarihi 22.08.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve ambalajda herhangi bir hasar, açılma veya deformasyon yoktu. Ür...

Migros Sanal Market'ten 16.10.2025 tarihinde 'İki al biri iade' kampanyasından sucuk aldım. Bir tanesinin tutarı puan olarak hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunumu da çözmüyorlar. Kaç gün oldu, sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.

21 Ekim 2025 tarihinde Migros Online üzerinden sipariş ettiğim Migros markalı dondurmanın kutusunu açtığımda, dondurmanın içinde ağzı dolu şekilde un benzeri bir maddeyle karşılaştım. Ürünün ambalajında da hasar vardı. İçindeki maddenin gerçekten un olup olmadığından emin olamıyorum; başka bir yasak...

21 Ekim 2025 tarihinde saat 19:20’de Migros Sanal Market üzerinden, Mersin Forum şubesinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 743451579. Siparişimdeki ana ürün 2,5 kilogram balıktı; yanında yalnızca bir adet muz ve iki adet çikolata bulunuyordu. Yani siparişin asıl amacı balık alışverişiydi. Sip...

05.10. 2025 tarihinde Migros sanal marketten aldığım 3 adet 2.5 kilogram ağırlığındaki Migros marka baldo pirincin içerisinde siyah renkte böcekler olduğunu fark ettim 3 kez müsterih hizmetleri ile görüştüm mağazaya ilettik sizinle iletişime geçecekler gelip iade alacaklar şeklinde beyanlarda bulund...

13 Ekim 2025 tarihinde Macrocenter Kanyon şubesinden online olarak yaptığım alışverişi iptal ettim. Siparişimde kullandığım 1002 TL değerindeki Money puanım, sipariş iptalinden sonra hesabıma geri yüklenmedi. Sipariş numaram: 737679022. Ödememin bir kısmı kredi kartımdan yapılmıştı ve bu tutar kar...

15.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 739158014 numaralı siparişimle 3555,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Ankara Çankaya Seyranbağları bölgesine, 710 5m hiper 5m Ankara mağazasından teslim edildi. Ancak teslimattan önce bazı ürünler (örneğin pırasa 1 kg – 69,95 TL ve mandali...

21.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market Osmaniye şubesinden verdiğim 743397877 ve 743086109 numaralı siparişlerimde, hazır yemek ve et ürünleri bozuk olarak teslim edildi. Sipariş notu bölümüne özellikle belirtmeme rağmen, üst üste tüm siparişlerimde bozuk ürün gönderimiyle karşılaştım. Bu durumun...

Migros Jet Kdz. Ereğli Göztepe şubesinden Money kampanyası kapsamında 5 defa, toplamda 800 TL’yi aşan alışveriş yaptım. Son alışverişimde aldığım Taciroğlu tulum peyniri bozuk çıktı; kokuyordu ve içinde peynir olmayan maddeler vardı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade işlemini yapan per...

Migros mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme sırasında Money puanımı ve kredi kartımı kullandım. Ancak siparişim iptal edildi ve kullandığım Money puanlar kartıma iade edilmek yerine, hemen son kullanma süresi dolmuş gibi gösterilerek silindi. Puanlarımı tekrar kullanmama fırsat ver...

Migros Sanal Market'ten almış olduğum boyanın içinden çıkan oksidanın kapağının ucu kesilmiş ve açıktı. Ürün kutusu ezilmiş ve yırtık şekilde gelmiş, boya akmış durumdaydı. Ürün ile ilgili talep oluşturduğum halde geri dönüş olmadı. Müşteri temsilcisi ile online yazışma sağlandı, aranacağım söylendi...

23 Ağustos’ta Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım 400’ün üzerinde Money puan, 1 Ekim’de harcamak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindi. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #742601882 numaralı siparişimde toplamda 5 ürün eksik teslim edildi. 20.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya adresine teslim edilen siparişimdeki eksik ürünler için müşteri hizmetlerine tam 5 kez bağlandım. Her seferinde acil olarak not alındı, mağazayla da görüşül...

2 Eylül 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 713435588 numaralı siparişimle Polonez Tereyağı satın aldım. Ürünün görselinde kapalı kutuda ve 2 kg olarak gösterilmesine rağmen, bana şeffaf poşette ve açık şekilde, hijyenik olmayan bir biçimde teslim edildi. Sorunu iletince mağazaya yönlendiri...

Yine bir Migros faciası, yine bir Migros Hemen mağduriyeti! 3 saat önce verdiğim sipariş tamamen yanlış geldi; başkasının siparişini getirip kapıma bırakmışlar. O saatten beri defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunumu çözmedi. Ortada siparişim yok, yemek yok, param...

10 gün önce Aydın Forum Migros şubesinde çikolatalı ürünlerde indirim olmasına rağmen kasada indirim uygulanmadı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ancak bu süre zarfında herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. İndirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep e...