Migros Sanal Market Ütü İadesinde Yanıltıcı Talimatlar Ve Teslimat Sorunu

Migros sanal market üzerinden Kiwi markalı bir ütü satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve iade talebi oluşturdum. Ardından bir beyefendi beni aradı ve ürünü kendim mağazaya götürmek zorunda olduğumu söyledi. Buna zamanım olmadığını, lütfen gelip ürünü benden almalarını rica ettim. Kesinlikle yapamayacağını, elektronik cihaz olduğu için herhangi bir 2 m Migros'ta iademi gerçekleştirebileceğimi söyledi. 2 m Migros'a gittim, çalışanlar ürünü kontrol etti ve iadeyi kabul edeceklerini söylediler. Ardından ürünün sanal market ürünü olduğunu belirtip iadenin yalnızca onlar gelip benden alırsa gerçekleşebileceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım; 'yok, özür dileriz, yok, talep oluşturduk' deyip 25 dakika görüşme sağladım. Bugün gelip ürünü benden alıp iademi gerçekleştireceklerini söylediler, kesinlikle evde bulunmam gerektiğini, bugün içinde çözeceklerini belirttiler. Bu yüzden sizin keyfinizi bekledim ve tahmin ettiğim gibi kimse gelip ürünü almadı. Az önce tekrar aradım ve zaten mağazalar kapandı. Arkadaşlar, herhalde bugün gelmez, yarın belki sizi ararlar. İademi gerçekleştirmemek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar ve hâlâ gerçekleştirmiyorlar. İademi almak için elimden gelen her şeyi yapacağımdan emin olabilirsiniz. İnsanları yanıltmanın bu kadar kolay olduğunu düşünmüyorum.