Money Puanı Yüklenmemesi Ve Kampanya Sözünün İhlali

3 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Konya Gödene şubesinden 1036 TL tutarında, 165 TL Money puan iadesi vaat edilen bir kampanyadan alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında belirli bir tutar üzeri alışverişe yüzde 50’sinin Money olarak hesabıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen, 3 gün geçmesine karşın Money puanlarım kartıma yüklenmedi.

Sipariş numaram 869601164. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, dün de tekrar görüştüm ancak hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve puanlarım tanımlanmadı. Bu durum hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.

Hak ettiğim 165 TL Money puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.