Migros Ve Tefal’dan 2000W Döküm Tost Makinesi İadesi Reddi

Migros Sanal Market üzerinden yeni satın aldığım Tefal 2000w döküm plakalı tost makinesi, teknik özelliklerinde vaat edilen performansı sergilememektedir. Cihaz, en yüksek ısı kademesinde (3. Seviye) kullanılmasına ve üzerine manuel baskı uygulanmasına rağmen ekmeği kızartmamakta ve çıtırlaştırmamaktadır . 2000w gücündeki döküm bir makinenin ekmeği mühürlemesi gerekirken, ürün ısıyı yeterli seviyeye çıkaramadığı için ekmeği kendi buharıyla haşlayarak yumuşatmakta ve hamur kıvamına getirmektedir.

Bu durumu Migros Sanal Market’e ilettiğimde, “servis raporu” olmadan iade alamayacaklarını belirterek süreci zorlaştırmışlardır. Tefal müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine, henüz yeni alınmış ve kusurlu olduğu açık olan bu ürün için beni servis süreciyle zaman kaybetmeye zorlamaktadır.

2000w gücünde döküm plakalı bir makinenin temel işlevi olan kızartma işlemini yapamaması, açık bir üretim kusurudur. Memnun kalmadığım ve teknik olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, servis süreciyle mağdur edilmeden, 14 günlük yasal cayma hakkım ve ayıplı mal hükümleri kapsamında ivedilikle iade alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.