Migros Sanal Market’te Yetkisiz Kart İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Bursa’da Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı TEB Bankası Troy kredi kartımdan, 29.04.2026 tarihinde 1.020 TL tutarında alışveriş yapılmış gibi görünmektedir. Ancak bu tutarda ya da o tarihte Migros Sanal Market üzerinden kesinlikle herhangi bir alışveriş yapmadım.

Durumu ertesi gün fark edip hem Migros ile hem de bankamla hemen iletişime geçerek itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen Migros müşteri hizmetleri her aradığımda konunun incelendiğini, beni arayacaklarını söylemekle yetindi ve bugüne kadar ne bir geri dönüş ne de olumlu bir çözüm sunuldu. Bankam ise Migros ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu firmaya yönlendirdi, Migros ise bankaya yönlendirdi ve bu süreçte ortada kaldım.

Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu kart çekiminin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere çekilen 1.020 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.