Migros Siparişimin Gerçek Dışı Yol Çalışması Gerekçesiyle İptali

07.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden yaklaşık 10:30 sularında 871422294 numaralı siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 12:00–14:00 saatlerini seçtim. Teslimat zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetleri tarafından 12:40’ta aranarak, sokakta yol çalışması olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edilmek zorunda kaldığı bilgisi verildi.

Oysa bulunduğumuz sokakta ne yol çalışması ne de araç trafiğini engelleyecek herhangi bir durum yoktu. Aynı adrese, iptal gerekçesinin hemen ardından başka bir uygulama üzerinden benzer bir sipariş verdik ve siparişimiz yaklaşık 40 dakika içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Bu da Migros tarafından belirtilen iptal gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor.

Gerçek dışı bir gerekçe ile siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu nedenle yaşanan durumla ilgili gerçekçi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer bahanelerle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin ve iyileştirmenin Migros tarafından ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.