Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Hastanede Mağdur Oldum

6.05.2026 tarihinde saat 14:36’da Migros Sanal Market üzerinden 871015504 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim bölümünde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiç teslim edilmedi. Gece hastanede eşimin yanında olduğum için özellikle bu siparişi verdim ve teslim edildi bilgisine güvenerek mağdur edilmediklerini düşündüm.

Teslimat saati geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için durumu kendi çabamla araştırdım ve saat 21:00 civarında siparişimin aslında teslim edilmeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce siparişimin teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise teslimat yapılmayacağı ve para iadesi olacağı bilgisi verildi. Eğer ben aramasam, siparişimin iptal edildiğinden ve teslim edilmeyeceğinden haberim bile olmayacaktı.

Bu süreçte hem gece hastanede eşimin yanında iken acil ihtiyaçlarımız karşılanmadı hem de teslim edildi olarak görünen sipariş yüzünden son anda çözüm aramak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, ilgili siparişin ücretinin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini, ayrıca gece hastanede eşimi mağdur ettikleri ve beni zor durumda bıraktıkları için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu hatada sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için, sipariş iptallerinde mutlaka zamanında ve açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve sistemde “teslim edildi” bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.