Migros Sanal Market'te Büyük Boy Hindi Füme Yanlış Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Migros Sanal Market Kartal bölgesinden yaptığım alışverişlerde iki defadır aynı sorunla karşılaşıyorum. Büyük boy hindi füme siparişi vermeme rağmen her seferinde küçük boy hindi füme gönderiliyor ve benden büyük boy ürünün ücreti tahsil ediliyor. En son 871222514 numaralı siparişimde toplam 2.298 TL’lik alışveriş yaptım, 6 adet büyük boy hindi füme için ürün başına 120,90 TL olacak şekilde ödeme aldılar ancak teslimatta yine küçük boy ürün gönderildi.

Bu durum ilk olarak mart veya nisan ayında yine Migros Sanal Market siparişimde yaşandı, o zaman da büyük boy yerine küçük boy hindi füme gönderilmişti. O sipariş sonrası da şikayetimi iletmeme rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı. Bugün verdiğim siparişte de aynısının tekrar yaşanması, şikayetlerimin dikkate alınmadığını gösteriyor.

Uygulama üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı hatanın iki defa tekrarlanması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor.

Büyük boy hindi füme yerine gönderilen küçük boy ürünler için ödemiş olduğum tutar ile ürünlerin gerçek bedeli arasındaki farkın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.