Migros Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Migros Sanal Market’ten düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Son olarak 20.11.2025 tarihinde verdiğim siparişte kremalı rulo gofret ürününü 274 TL üzerinden satın aldım. Siparişten sonra ürün için “stokta yok” denilerek iptal edildi ve tarafıma 252 TL iade edildi. Yani stokta olmayan...

18 Kasım tarihinde Batman ilinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 761073232 numaralı siparişi verdim. 450 TL üzeri 200 TL indirim kazandıran kampanya kuponumu kullanarak alışveriş yaptım. Daha sonra ürün yok denilerek siparişim iptal edildi ve kuponum sistemden tamamen silindi. İptal sonrası müşte...

21 Kasım 2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından kampanya dahilinde “iki al bir öde” kapsamında Tchibo markalı kapsül kahve siparişi verdim. Siparişimi oluştururken stokta sorun olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, sistemde ürün sorunsuz görünüyordu. Siparişim elime ulaştığınd...

21.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1 kg çipura balık siparişi verdim. Eve geldiğinde balığı açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku fark ettim, evin içini resmen kötü bir koku sardı. Ürünün taze olmadığı çok net anlaşılıyordu. Balığın bu halde teslim edil...

Migros Sanal Market’in Konya Selçuklu bölgesindeki hızlı teslimat hizmetini sık sık kullanıyorum ancak teslimatlar neredeyse her zaman geç geliyor. Hızlı teslimat seçmeme rağmen siparişlerim çoğu zaman 15–30 dakika arasında gecikmeli olarak teslim ediliyor. Gecikme yaşandığında müşteri hizmetlerine...

17/11/2025 tarihinde Migros Taze Direk uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, aldığım Doyum marka nohudu paketi açtığımda ürünün böceklenmiş olduğunu gördüm. Böyle bir manzarayla karşılaşınca hijyen açısından çok rahatsız oldum ve ürünü direkt çöpe attım. Hemen ardından müşteri hizmetleri ile ile...

Money Club üyeliğim kapsamında LCW için tanımlı olan %60 indirim kodumun 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu belirtilmişti. 17 Kasım’da bu kodu kullanmak istediğimde sistem hata verdi ve kodu kullanamadım. Bunun üzerine Money Club müşteri hizmetleriyle görüştüm, güncelleme nedeniyle kodun geçici olarak ...

21 Kasım 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 3.000,95 TL’lik alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında kart hareketlerime baktığımda, Migros kartımdan 3.451,09 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da haber verilmeden bu farkın çekilmiş olması beni c...

20.11.2025 tarihinde saat 11.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 761855581 numaralı siparişte, faturalandırılmış olmasına rağmen iki ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde yer alan dondurulmuş tavuk fileto ve domates, uygulamada teslim edilmiş ve faturaya yansımış görünmesine rağmen ...

8 Kasım’dan beri Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde kazandığım Money’lerin sistem tarafından sürekli geri alındığını fark ediyorum. 17, 12 ve 18 Money geri alındı. Sebzeleri iade ettiğim için 17 Money’nin geri alınmasını anlıyorum, fakat öbür moneylerim yüklendiği gibi geri silini...

20 Kasım 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden yaptığım 762145199 numaralı sipariş sonrası, 21 Kasım 2025 tarihinde Migros Hemen’de geçerli 250 TL hediye kuponu tanımlanacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün itibarıyla kupon hesabıma tanımlanmadı ve acil olarak sipariş vermem gerekiyor. Konuyla ilgi...

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte, teslim edilen ürünlerin küflü çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 16 Kasım 2025 tarihinde saat 12.59’da teslim edilen siparişimde 2 adet gezen yumurta almıştım, yumurtaların içini açtığımda resmen küflü olduklarını görd...

20.11.2025 tarihinde saat 18:02’de Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Nesfit Ballı Bademli gevrek ürününün içinden kurt çıktığını üzülerek belirtmek istiyorum. Üründen bir tabak yedikten sonra paketin içini daha dikkatli incelediğimde, gevreğin adeta kurt dolu olduğunu far...

+2

20.11.2025 tarihinde saat 17:47’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte yer alan 1 kg domates, Silivri/İstanbul adresime ezik ve deforme olmuş şekilde teslim edildi. Ürün, tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı ve bu nedenle mağdur oldum. Hemen ardından Migros müşteri hizmetleri ile ilet...

Migros Money uygulamasında açtığım hesabı aktif edemediğim için yaklaşık 5 aydır hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum. Hesabımı aktif etmek için kimlik doğrulaması isteniyor, ancak telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu işlemi kendi telefonumdan yapamıyorum. Bu nedenle uygulamayı başka bir te...

Migros Sanal Market hesabımda yüklü olan ve son kullanım tarihi 31 Aralık 2025 olan Money puanlarım, hiçbir ürün iadesi ya da sipariş iptali yapmamama rağmen “iade” açıklamasıyla hesabımdan düşülmüştür. Bu durumu 16 Kasım tarihinde fark ettim ve nedenini anlayamadım. Hesabım adıma kayıtlıdır. İşlem...

20 Kasım tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 761948288 numaralı siparişimde, aldığım 2 adet Damak Antep fıstıklı çikolatanın son kullanma tarihinin bir aydan fazla süre önce geçtiğini fark ettim. Böyle hassas bir dönemde, son kullanma tarihi geçmiş gıda ürününün gönderilmesini kesinlikle kabul...

14 Kasım Cuma günü öğle saatlerinde verdiğim 758135466 numaralı Migros Sanal Market siparişim siteye teslim edilirken, kurye sitemizde bulunan yavru köpeklerden birine çarpıyor, ardından bu yavruyu bir kutuya koyup alıp götürüyor. O sırada camdan baktığımda kuryenin yavruya eğildiğini gördüm, uzakta...

Hatay Antakya’da Migros Sanal Market üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak sonradan fark ettiğim üzere, neredeyse her siparişimde 'gramaj farkı' denilerek uygulamada veya sitede görünen tutardan daha fazla para çekiliyor. Bana başlangıçta bunun banka kaynaklı olduğu söylen...

20.11.2025 tarihinde Samsun Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 761834842 ile, 400 TL’lik Nestle alışverişine 100 TL indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş verdim. Siparişimde 12 adet Nestle Bol Sütlü Kare Çikolata bulunuyordu. Siparişimin teslimat saatine kısa bir süre kala tara...

Migros’un MoneyPay uygulaması üzerinden sunulan LCW yüzde 60 indirim kampanyasından 3 gündür yararlanamıyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde, uygulama üzerinden kod almaya çalıştığım her denemede başarısız oldum ve kod alamadım. Kampanya süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, herhangi bir...

18.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Mezitli-Mersin şubesinden verdiğim 760808377 numaralı siparişimde MarmaraBirlik (açık) Sele zeytin satın aldım. Ürün, "açık" olarak satıldığı için ve deterjanların yanına yerleştirildiğinden, zeytin yerken yoğun şekilde çamaşır deterjanı tadı aldık...