to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yanlış ve Bozuk Et Gönderimi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
6 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 890447120 numaralı siparişimde kilogram fiyatı 2100 TL olan kuzu kalem pirzola sipariş etmiş olmama rağmen, yerine kilogram fiyatı 1600 TL olan kuzu pirzola gönderildi. Üstelik gönderilen bu et bozuk durumdaydı.
Olaydan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem yanlış ve bozuk ürün gönderildiğini bildirdim hem de değişim talebimi ilettim. Aynı şubeden daha önce de bozuk et gönderilmesi sorununu yaşadığımı özellikle anlatarak mağaza tarafından aranmak istediğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talebimin mağazaya iletildiği söylendi. Sadece saat 23:00 civarı görüştüğüm personel, erken saat olsaydı mağazayla iletişime geçebileceğini, bu saatten sonra mümkün olmadığını, sorunumun ertesi gün sabah teslimatında giderileceğini düşündüğünü belirtti.
7 Haziran sabahı saat 10:00 civarında tekrar aradım, bu kez mağazaya ulaştıkları ve mağazanın beni arayacağını söylediler. Ancak bu saate kadar hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade ya da çözüm işlemi gerçekleştirildi. Hem bozuk et gönderilmesi hem de sürecin bu kadar yavaş ve ilgisiz yürütülmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu saatten sonra değişim değil, bozuk ve yanlış gönderilen ürünün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gönderdikleri bozuk Eti de gelsinler evlerine götürsünler, bakalım kendileri tüketebilecekler mi. İnsanların sağlığıyla bu şekilde oynamanın bir bedeli olmalıdır. Aynı mağazanın bu sorumsuzluğu ve ahlaki olmayan tutumunu daha önce de yaşamış olmam sebebiyle, ilgili mağaza hakkında yapılabilecek tüm idari ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Konu ile ilgili yetkili mercilere de başvuruda bulunduğumu özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Maşallah cevabınıza! Yine önceki sefer bozuk et gönderdiklerinde olduğu gibi, bir kez bile arama zahmetinde bulunmadan, öğleye doğru elinde benzer bir et kabıyla bir personel kapımı çaldı. Bozuk Eti de kendilerinin koyduğu kokulu ve kanlı poşetine geri koyup aynen iade ettim. Şu an telefonumdaki Migros uygulamasını siliyorum. Çevremdekilerin de uygulamalarını sileceğim ve yaşattıkları rzillği görüp görebileceğim herkese anlatacağım. Böyle ilgisiz, insan sağlığıyla oynamayı adet edinmiş mağazaları ve personeliyle, insanları kazklar gibi, kendi iplerini çektiklerinin farkına bile varmayarak devam ettikleri sürece, yakın zamanda güya battı diye satılan diğer büyük market gibi Migros'un da batması yakındır. Bravo aynen devam.
