Migros Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme, Kişisel Veri İsteği Ve Kaba Üslup

8 Haziran 2026 tarihinde saat 09:45 civarında Migros 0850 200 40 00 müşteri hizmetlerini çeyrek altın fiyatını öğrenmek için aradım. Görüşme boyunca birkaç kez hatta bekletildim, biri diğerine aktardı ve yaklaşık 15 dakika telefonda beklemek zorunda kaldım. En sonunda “Money birimi” olduğunu söyleyen bir kişi bana sadece fiyat öğrenmek için mail adresim, adım soyadım ve ev telefonum gibi kişisel bilgilerimi sordu.

Bu kadar basit bir bilgi için neden bu kadar kişisel veri istendiğini sorduğumda, sadece Money birimi olduklarını söylemekle yetindi ve üslubu da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi. Sonunda üçüncü bağladıkları hanım, yaklaşık 15 dakika sonra, Migros’un altın satmadığını söyledi. Yani hem zaman kaybettim hem de kaba bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Migros’un müşteri hizmetleri ve özellikle kişisel veri talep süreçleriyle ilgili hizmet kalitesini acilen gözden geçirip düzeltmesini ve bu tür gereksiz yönlendirme ile saygısız yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.