144 TL Money Puanı İadesi Gecikti

Migros’tan yaptığım alışverişte ödemeyi Money puanlarımla gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden birinde sorun olduğu için ürünü iade ettim ve iade tutarı olan 144 TL’nin tekrar Money puanı olarak hesabıma yansıtılacağı söylendi. İşlem 25 Mayıs ya da 26 Mayıs tarihinde yapıldı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aciliyet kaydı alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Money iadesi gibi basit bir işlemin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir değil.

İlgili alışveriş ve iade işlemim için 144 TL tutarındaki Money puanımın bir an önce hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.