Migros Teslim Edildiği Görünen Sipariş Müşteriye Gelmedi, İade Reddi

6 Haziran Cumartesi günü saat 11.45’te Migros Hemen üzerinden verdiğim #11296391304 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık 2.641,60 TL tutarındaki bu siparişteki ürünler ne adrese getirildi ne de herhangi bir şekilde tarafıma ulaştı. Siparişin ya başka birine teslim edildiğini ya da yanlış adrese bırakıldığını düşünüyorum.

Siparişin teslim edilmediğini fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve gelmeyen ürünlerin ücret iadesini talep ettim. Ancak sistemde teslim edilmiş göründüğü gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben teslim almadığım, kapıma kadar dahi gelmeyen ürünler için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 2.641,60 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve siparişin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Bu konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.