Migros Yemek'te Tek Sipariş İçin Üç Defa Farklı Tutar Çekilmesi Ve İade Talebi

11 Mayıs 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaklaşık 730 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme aşamasında sistem, aynı sipariş için önce 780 TL, ardından 800 TL ve en son 830 TL olmak üzere üç farklı tutarda çekim yapmak istedi. Sorunun nedenini sorduğumda gramaj farkı ya da stokta olmayan ürünler için önceden çekim yapıldığı söylendi; ancak aynı sipariş için bu kadar farklı ve artan tutarda çekim yapılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlem kredi kartım üzerinden gerçekleşti ve fazla çekilen tutarların üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi. 18275187 ve 18294222 numaralı kayıtlar üzerinden Migros Yemek tarafında “fazla çekim, provizyon hakkında bilgi” konulu talepler oluşturdum. Buna rağmen talep ve şikayetlerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da dakikalarca bekletildim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir geri arama da yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı tamamen hazır, kopyala‑yapıştır cevaplar vermekle sınırlı kaldı ve çözüm odaklı bir tutum sergilenmedi. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de fazladan çekim ve açıklanamayan tutarlar nedeniyle haksız bir şekilde ücretlendirilmiş gibi hissediyorum. Ben tarafımca her yolu denedim fakat kesinlikle hiçbir geri dönüş alamadım.

Fazla çekilen tüm tutarların eksiksiz ve ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini, provizyon ve çekim işlemleriyle ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Migros Yemek ile Migros Hemen tarafındaki müşteri hizmetleri ilgisizliğinin araştırılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.