Şarjlı El Süpürgesi 6 Gün İçinde Arızalandı, Migros Satıcı Bilgisi Sağlamıyor

30 Mayıs 2026 tarihinde Migros Extra’dan Kiwi kvc-4086 şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün şarj edip çalıştığını kontrol ettik, herhangi bir sorun yoktu. Ancak sadece 6 gün sonra, şarjı tamamen doluyken ürün ne çalıştı ne de yeniden şarj aldı.

Bunun üzerine önce Migros canlı yardıma bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ambalajı açılmış elektronik ürünleri, servis onayı olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Ambalajı açılmadan arızanın nasıl tespit edilebileceğini sorduğumda ise sadece satıcının ismini verdiler, fakat hiçbir iletişim bilgisi paylaşmadılar. İnternette yaptığım aramalarda da satıcının telefon bilgilerine ulaşamadım.

Daha sonra telefonla Migros müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya ulaşamadığımı, benim muhatabımın Migros olduğunu ve satıcının iletişim bilgilerini bana vermek zorunda olduklarını belirttim. Kendi sistemlerinde bile satıcının numarasının olmadığını, sadece konuyu ilgili departmana ileteceklerini ve bana şirketin numarasını daha sonra bildireceklerini söylediler. Şu ana kadar net bir dönüş yapılmadı. Migros gibi kurumsal bir firmaya, kendi platformunda satış yapan bir satıcının iletişim bilgilerine dahi ulaşılamaması ve müşterinin bu şekilde ortada bırakılması gerçekten yakışmayan bir durumdur.

Fiş numaram 886109436’dir. Ayıplı ürün sattıkları ve satıcıya da ulaştırmadıkları için Kiwi kvc-4086 şarjlı el süpürgesi için ödediğim ücretin Migros tarafından koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.