Migros Kurban Etlerinde But Eksikliği Ve Düzensiz Paylaşım

Migros Sanal Market üzerinden 1 Mayıs tarihinde kurban kesim hizmeti satın aldım. Kurban kesimi zamanında yapılmış olsa da, etlerim bayramın ikinci günü evime elden teslim edildiğinde paket içeriğinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

İki adet hayvan için toplamda 8 but gelmesi gerekirken, bana gönderilen 2 pakette sadece 5 but vardı. Buna karşılık, iki hayvan için olması gerekenden çok daha fazla kaburga ve kemik bulunuyordu. Paket dağılımına ve miktarlara bakıldığında, etlerin karıştırıldığı ya da doğru şekilde pay edilmediği çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, böyle bir şeyin olabileceğini dahi kabul etmediler ve yaşadığım problemi fiilen yok saydılar. Yaklaşık 15 kg civarında ürün teslim edildi; hem dini hassasiyetlerim hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Migros’tan öncelikle eksik ve **düzensiz** paylaştırılan etler nedeniyle kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kesim ve paketleme aşamalarının video kaydıyla kayıt altına alınmasını sağlayacak bir altyapı kurulmasını, en azından müşteriye şeffaflık sunacak bir sistem geliştirilmesini istiyorum. Kurban gibi hassas bir konuda daha titiz, şeffaf ve müşteri odaklı bir hizmet bekliyorum.