Media Markt 39.799 TL Ödeme İadesini Geciktiriyor

9 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden, satıcısı Media Markt olan Dreame temizlik robotunu satın aldım. Ürün birçok kez arıza yaptığı için toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Son olarak 22 Ekim 2026 tarihinde Dreame tarafından ürün için iade talebim onaylandı, iadenin kabul edildiğine dair mail de tarafıma ulaştı.

Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen Media Markt iade onayını kendi sistemine işlememiş olduğu için kartıma halen ödeme iadesi yapılmadı. Yaklaşık 39.799 TL tutarındaki bedelin kartıma geri ödenmesini bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez de bizzat mağazaya giderek durumu anlattım, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Dreame tarafından onaylanmış iademe rağmen, Media Markt’ın sistemsel gerekçelerle ödemeyi geciktirmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade onayımın Media Markt sistemine acilen işlenmesini ve 39.799 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kartıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.