Trendyol Ve Media Markt'tan Alınan Grundig Çamaşır Makinesi Kargoya Verilmediği İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Grundig gpwm 92633 model çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün bedeli olarak yaklaşık 24.000 TL ödedim ve siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol ekranında “kargoya verildi” görünüyor, kargo takibine bastığımda Media Markt sayfasına yönlendiriyor, orada da sadece “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.

Hem Trendyol hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol önce son günü beklememi söyledi, bekledim, şimdi de şikayeti ilgili birime ilettik diyerek 6 gün daha beklememi istiyor. Media Markt ise ürünü Trendyol’dan aldığım için kendilerinin sorumlu olmadığını, satıcıya soru sormam gerektiğini söylüyor. Trendyol’daki siparişlerim > detaylar bölümünde olması gereken “satıcıya sor” alanı ise bende hiç görünmüyor, bu yüzden satıcıya doğrudan ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 11767021385’tir. Ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise hiçbir şekilde oyalamadan ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.