Media Markt'tan Açılmış Kutu Nedeniyle Apple Watch SE 3 İadesi Reddedildi

10.11.2026 tarihinde Media Markt Emaar mağazasından aldığım Apple Watch se 3 GPS 40 mm model akıllı saatimi, kurulumu yapılmamış olmasına rağmen iade etmek istediğimde mağaza tarafından haksız şekilde reddedildim. Ürünü orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte eksiksiz şekilde mağazaya götürdüm. Buna rağmen sadece kutu açıldığı gerekçesiyle, kurulumu dahi yapılmayan saatin iadesini kabul etmeyeceklerini söyleyip talebimi reddettiler. Cihazı ve beraberindeki tüm parçaları mağazanın iade birimine teslim ettim.

Ürün için 14.893,03 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmayınca Media Markt müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da aynı şekilde, kutu açıldığı için kurulumu yapmamış olsam bile iade alınamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Talebim ve ısrarıma rağmen iade reddine ilişkin yazılı bir belge de verilmedi.

Kurulumu dahi yapılmamış, sadece kutusu açılmış bir ürünün bu şekilde iade kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Media Markt’ın, yasal haklarımı ve tüketici memnuniyetini gözeterek Apple Watch se 3 ürünümün iadesini almasını ve 14.893,03 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri ödenmesini istiyorum.