Media Markt Ve Kartur Lojistik'ten Geciken Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

30.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 335188358 sipariş numarası ile birden fazla ürün satın aldım ve teslimat tarihi olarak özellikle 03.11.2026 tarihini seçtim. Buna rağmen belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili bilgi almak için Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca gerekli kayıtların oluşturulduğu ve inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aradan geçen süreye rağmen 08.11.2026 tarihinde sistemde kargo durumunun “Kartur Lojistik firmasına kabul bekleniyor” olarak güncellendiğini gördüm ve bu tarihten sonra da bir ilerleme olmadı.

Taşıyıcı firma Kartur Lojistik’in müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne Media Markt ne de Kartur Lojistik tarafından siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Siparişimin akıbeti hakkında ivedilikle tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ürünlerimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak için ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.