Media Markt Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Teslim Edilememesi

Gebze Center Media Markt mağazasından 40382502 numaralı siparişle 29.10.2026 tarihinde bir buzdolabı satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 04.11.2026 verildi; ancak bu tarihte teslimat yapılmadı.

Gecikme üzerine mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişi alan kişinin işten çıktığı ve siparişimin sisteme tam girilmediği, işlemlerin yarım kaldığı söylendi. Daha sonra buzdolabını bugün getirdiler; ancak teslimata gelen ekip, binanın dış kapısını açamadıkları için ürünü teslim etmeden geri götürdü, herhangi bir belge ya da tutanak da bırakmadılar.

Bu kadar aksaklık ve mağduriyet yaşadıktan sonra, buzdolabımın bugün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini; eğer bugün de teslimat yapılamayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.