Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus AL CM 91050 MA 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Siparişi 21 Ekim’de verdim, sipariş numaram 11737153815. Ürün yaklaşık 20.000 TL tutarındaydı ve şu an hem fiyatı yaklaşık bir bin lira düştü, hem de aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ürün Ceva ile gönderiliyor ve yaklaşık 15 gündür Gebze’de görünüyor, Yalova Çınarcık adresime getirilmiyor. Geçen Cuma Ceva’yı aradığımda kesin teslimat denildi, ardından Pazartesi’ye ertelendi; bugün tekrar aradığımda ise bu kez “belki yarın” cevabını verdiler. Teslimatı sürekli erteliyorlar, net bir tarih verilmiyor ve “getirmeyeceğiz” de denmiyor.

Media Markt’ı aradığımda Trendyol’u aramam gerektiğini söylüyor, hiçbir şekilde sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece “yazılı bildirdik, en kısa sürede teslim edilecek” demekle yetiniyor, somut bir adım atılmıyor. Hepsiburada gibi diğer platformlarda daha önce bu tarz bir sorun hiç yaşamadım.

Ürünün bu kadar gecikmesine, kargonun sürekli oyalamasına ve satıcı ile Trendyol’un topu birbirine atmasına rağmen herhangi bir telafi sağlanmamasından şikayetçiyim. Ürünün bir an önce net bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını, mümkünse yaşanan gecikme ve fiyat düşüşü nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını, aksi halde siparişimin ekstra mağdur edilmeden iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.