Söz Verilen 350 TL Puanın Hesaba Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

2 Ekim Cuma günü Brandium Mavi mağazasından yeni sezon bir ceket satın aldım. Yaklaşık 2.500 TL’lik bu alışverişim sırasında tarafıma 350 TL indirim puanı verileceği ve bu puanı 1 gün sonra kullanabileceğim söylendi. Aynı gün saat 17.45 civarında faturam kesilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın söz verilen 350 TL puan hesabıma tanımlanmadı.

Telefonla mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda 2 gün boyunca “gelecek, tanımlanacak” şeklinde oyalandım ancak bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ puan yüklemesi yapılmadı.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de günlerce bekletilmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 2 Ekim’de yaptığım eom9483288 kodlu alışverişe istinaden tarafıma söz verilen 350 TL puanın derhal hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.