to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Montumda Hızlı Sararma Ve Fiş Olmadan Değişim İmkânsızlığı
Geçen kış Bursa–İzmir yolu üzerindeki Özdilek AVM içinde bulunan Mavi mağazasından yeşil tonlarda bir mont aldım. Montu çok fazla giymememe rağmen boyun kısmında dışarıdan fark edilen belirgin bir sararma oluştu. Geçen sene ciddi bir ücret ödeyerek aldığım montu sadece yarım kış kullanabildim ve şu an görünümü nedeniyle giyemiyorum.
Geçtiğimiz günlerde aynı mağazadan tekrar alışveriş yaptığımda durumu çalışanlara anlattım. Faturam kaybolduğu için eşimin telefon numarası üzerinden kayıtlara bakılmasını istedim, çünkü montu alırken de aynı numarayı vermiştim. Buna rağmen sistemde kullanıcı bulunamadığı söylendi ve yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.
Mavi müşteri hizmetlerini sabahtan beri defalarca aramama rağmen sadece robot yanıtla karşılaşıyorum ve “fiş yoksa değişim olmaz” denilerek süreç tıkanıyor. Ürünün hiç yıkanmamış olmasına rağmen kısa sürede bu hale gelmesi ve hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün incelemeye alınmasını, üretim kaynaklı bir problem varsa montumun değişimini ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca fiş/telefon numarası kayıtları konusunda sistemlerinin tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Maviyi çok seviyorum ve sürekli alışveriş yapıyorum. Üzerimdekini alalı daha 5 gün oldu mesela. Ama bu sararma sorunu ve fiş çıkmazı beni çok üzdü
