Yeni Ve Etiketli Ürünlerde Değişim Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den hediye olarak alınmış, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde duran iki adet beyaz ürünü, yalnızca beden/ürün değişimi yapmak üzere Forum İstanbul AVM mağazasına götürdüm. Ürünler tamamen yeni ve deformesiz olmasına rağmen, 30 günlük değişim süresi geçtiği gerekçesiyle 5 Ekim tarihinde değişim talebim reddedildi.

Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri, yalnızca sürenin dolduğunu söyleyerek değişim yapılmayacağını belirtti. Para iadesi talep etmiyorum, sadece elimdeki kullanılmamış ürünlerin başka bir ürün veya uygun beden ile değiştirilmesini rica ediyorum. Fişim de elimde mevcuttur.

Sürenin sadece kısa bir süre geçmiş olması ve ürünlerin hiç kullanılmamış, etiketli durumda bulunması sebebiyle, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai olarak değişim hakkı tanınmasını ve konuya çözüm üretilmesini istiyorum.