Teknik Servis Ekiplerinin Kurulum Reddi Ve Sürekli Gecikme

Turkcell Superonline’dan 14.10.2026 tarihinde 1000 Mbps internet ve TV+ paketi başvurusunda bulunduk. 16.10.2026 tarihinde iki farklı teknik servis ekibi evimize geldi; ancak ikisi de kurulum yapamayacaklarını, isterseniz iptal edebileceğimizi söyleyerek ayrıldı. Altyapının uygun olduğunu kendileri ifade etmelerine rağmen, binada kablo kalabalığı olduğu gerekçesiyle kablo çekilemeyeceğini belirttiler.

Müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen en erken çözümün bir sonraki hafta olacağı söylendi. Yeni evli bir çift olarak özellikle bu kurulum için evde beklediğimizi ve durumun aciliyetini defalarca ilettik. Buna rağmen en kısa sürede aranacağımız belirtilmesine karşın, bir günümüzü daha yetkili servise ayırmak zorunda kaldık ve sonuç yine değişmedi.

TurkNet kullanırken büyük bir heyecanla Superonline ve TV+ paketine geçmeyi tercih etmemin şu an için hayatımda verdiğim en yanlış kararlardan biri olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Bugün itibarıyla internet ve TV+ kurulumumun herhangi bir ek gecikme olmadan gerçekleştirilmesini, aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi farklı platformlarda da paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.