Kampanya Koşulunda 0,01 TL Farkı Nedeniyle Kartuş Puanı Verilmemesi

Mavi mağazasından bugün gerçekleştirmiş olduğum alışveriş tutarı 1.999,99 TL’dir. İlgili kampanya kapsamında 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 350 TL Kartuş puan yüklemesi yapılacağı belirtilmiştir.

Alışverişimi gerçekleştirmeden önce mağaza çalışanlarına kampanya koşullarını özellikle sormuş ve alışveriş tutarımın kampanya kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceğini teyit etmiş bulunmaktayım. Tarafıma, alışveriş tutarının kampanyadan yararlanmak için uygun olduğu ve herhangi bir sorun yaşanmayacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Ancak alışveriş sonrasında, yalnızca 0,01 TL’lik fark nedeniyle 350 TL Kartuş puanının hesabıma tanımlanmadığını öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Müşteri olarak kampanya koşullarını alışveriş öncesinde çalışanlara sormuş olmama ve tarafıma verilen bilgi doğrultusunda hareket etmeme rağmen, yalnızca 0,01 TL gibi son derece düşük bir fark nedeniyle kampanya avantajından tamamen yararlandırılmamış olmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşanan durumun ve tarafıma alışveriş öncesinde verilen bilginin değerlendirilerek 350 TL Kartuş puanının hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgi verilmesini arz ederim.