Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Kupon Kullanımım Ve Fırsat Haklarım Çiğnendi

Hepsiburada üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve teslimat Hepsijet ile yapılacaktı. 17.10.2026 tarihinde saat 12.05 civarında, tüm gün evde olmama rağmen kargomun uygulamada “Gönderi için iade süreci başlatıldı” şeklinde işaretlendiğini gördüm. Herhangi bir şekilde kapıma gelinmedi, aranmadım ve teslimat denemesi yapılmadan siparişimin iadeye düştüğünü fark ettim.

Hem Hepsiburada hem de Hepsijet tarafıyla görüştüğümde, kargomun iadeye düştüğü ve tekrar transfere alınamayacağı söylendi. Ben bu siparişin ücretini ödedim ve ayrıca 250 TL’lik kupon kullandım. Ürünü son ürün olarak, o anki fiyatıyla aldım ve şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Kupon hesabıma tanımlansa bile, ürün son ürün olduğu için o anda aldığım fiyat şu anki fiyata göre çok daha uygundu.

Evde olmama rağmen kargonun teslimata bile çıkarılmadan iadeye verilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde yeniden dağıtıma sokulmaması, mağduriyetimi artıran bir durum oluşturdu. Siparişimde kullandığım 250 TL’lik kuponun sadece iadesini değil, ayakkabının aynı koşullar ve aynı fiyatla yeniden kargoya verilmesini, yani siparişimin ilk verdiğim andaki avantajlı fiyat ve haklarımla birlikte yeniden gönderilmesini talep ediyorum.