Mavi Depo

04.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da gecikmenin depo kaynaklı olduğu, aciliyet bilgisinin iletildiğ...

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için 1.000 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram EOL9220458’dir. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerce bekletildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...

Ürünü aldım 2 ay sonra tüylendi incelemeye gönderdim red cevabı gelmiş adamlar mağaza deposundan ürünü incelemeye bile gönderdiğini düşünmüyorum ben bu kadar para verip tüylenip de garanti kapsamına girmiyorsa ben niye alışveriş yapayım bu kadar parayı neden vereyim daha önce mont da aynı sıkıntı ol...

Mavi onlinedan 27 Ocak 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Bugün 9. Gün olmasına rağmen henüz kargoya verilmemiş ne zaman verileceği de meçhul. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü ana depodan tedarik edeceklerini söylediler. Yurt dışı alışverişim de bile 3 gün de kargom bana ulaşıyor. Müşteri hiz...

Mavi online mağazadan eol 9057854 numaralı siparişim 30 Ocak 2026 Perşembe günü Hepsijet kargo ile adresime getirildi. Dağıtımı yapan kişi bir kere aramış ancak telefonu o anda açamayınca bina zilini dahi çalmadan gönderimi tekrar getirmek üzere devam etmiş. Birkaç gün sonra kargomu kontrol ettiğimd...

28 Ocak tarihinde mavi.com sitesi üzerinden 2 adet jean pantolon satın aldım. Bugün siparişimin son durumunu öğrenmek için sitede “siparişlerim” bölümüne baktığımda hâlâ “ödeme kontrol ediliyor” ibaresiyle karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu sordum. Merkez ...

Mavi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum iki ayrı online siparişimin iade sürecinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Birinci siparişim EOL5599157 numaralı ve 16.12.2025 tarihinde, ikinci siparişim ise EOL6234774 numaralı ve 23.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Her iki iade paketinde de ikişer ür...

Merhaba, 26.12.2025 tarihinde Mavi firmasından eol7584837 sipariş numaralı, mağazadan teslim seçeneğiyle bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişim 29.12.2025 tarihinde mağazaya ulaşmıştır. Teslim almak üzere 31.12.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, görevli personel sipariş numaramın eol ile başla...

25 Aralık Perşembe günü Mavi’nin online mağazasından Kırşehir adresime gönderilmek üzere bir pantolon ve bir gömlek siparişi verdim, toplam 1.580 TL ödemeyi Mavi Kartuş kartımdan yaptım. Siparişim 26 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti ve “Siparişiniz teslim edilecek” ş...

6 Ocak’ta Mavi’den verdiğim sweatshirt siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. “Siparişiniz teslim edilecek” şeklinde SMS almama rağmen kargom hiçbir şekilde bana getirilmedi ve daha sonra sistemde “devir depoya iade edildi” olarak göründü. Ben herhangi bir iade talebinde ...

29.12.2025 tarihinde Mavi’den lacivert renk bir mont siparişi verdim. Sipariş kodum eol7777778, tutarı ise 1.799 TL’dir. Aradan 12 gün geçmesine rağmen montum hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda depoda sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak buna...

Mavi Kartuş’un kendi internet sitesi üzerinden 30 Aralık’ta eol7866551 kodlu bir sweat siparişi verdim ve 1.299 TL ödedim. Ancak siparişim o günden bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde olmadığı, başka depod...

Mavi’den 11 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3.200 TL tutarında, 5 taksitli olarak kredi kartıyla mont satın aldık. Ürünü iade ettik, talep de açıldı ancak bugüne kadar iade tutarı kart hesabımıza yatırılmadı. Buna rağmen ilk iki taksiti ödedik, şimdi de üçüncü taksiti ödeyeceğiz fakat hâlâ iade bedeli...

Mavi mobil uygulamadan 30.11.2025 tarihinde Cindy 90’lar siyah kot pantolon satın aldım. Ürün 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için aynı gün Aras Kargo ile değişim amacıyla geri gönderdim. Ürün değişimi için gönderdiğim ürün, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ taraf...

Mavi’nin online mağazasından aldığım kot ceketi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade sürecinin 5 Aralık civarında başladığını düşünüyorum. Sipariş numaram EOL6449802’dir. Bu süre içinde Mavi müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferin...

21.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol7381259 numaralı siparişi verdim. 23.12.2025 tarihinden itibaren siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Mavi’nin sitesinde sipariş detaylarında iptal butonu bulunuyor ve sipa...

Mavi’den satın aldığım ürünleri, tarafıma verilen tek iade kodu ile eksiksiz şekilde kargoya teslim ederek iade ettim. Ancak satıcıya ulaşan iade paketinde ürün eksik olduğu iddia edilerek, iade bedelimden tek taraflı ve belgesiz şekilde kesinti yapılmıştır. Satıcı, söz konusu eksiklik iddiasına ili...

Mavi online mağazasından 25–26 Kasım tarihlerinde, sipariş numaralarım eol6037086 ve eol6085004 olan biri jean, biri uzun kollu t‑shirt olmak üzere 2 ürün satın aldım. Ürünleri 29 Kasım’da iki ayrı kargo ile iade ettim. Ancak iademde, başka bir markaya ait ve bana ait olmayan ürün gönderdiğim iddia ...

16.12.2025 tarihinde Mavi mobil uygulamasından bir ceket sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamaya girdiğimde sipariş durumunda “depodan iade edildi” yazdığını gördüm ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne SMS ne e-po...

Mavi firmasına iade gönderdiğim ürün, neredeyse 20 gün önce depolarına teslim edilmesine rağmen, ürünü depoda bulamadıklarını ve ürünün depoya teslim edildiğine dair kargo firmasından evrak istediklerini söylüyorlar. Sürecin en kısa zamanda sonuçlanacağını ve beklemem gerektiğini dile getiriyorlar. ...