Mavi'den 1.599 TL İade Bedelinde Gecikme

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 1.599 TL ödeyerek peşin olarak bir kot pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11 Mayıs’ta iade olarak kargoya verdim ve 12 Mayıs’ta ürünün Mavi tarafından teslim alındığı bilgisi iletildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para iadem hâlâ gerçekleşmedi, sadece ürünün depoda bekletildiği söyleniyor.

Ödememi kredi kartıyla peşin şekilde yapmış olmama rağmen iade sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum ve yaklaşık 10 gündür sonuç bekliyorum. İade kargo gönderimime ait eom3695362 numaralı kayıt üzerinden de ürünün teslim edildiği görülüyor.

Mavi’den, keyfi bir bekleme olmadan, 1.599 TL’lik ürün bedelimin kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.