to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart’ta Mavi mağazasından online olarak mağazaya teslim seçeneğiyle bir yelek siparişi oluşturdum. Ödemesini mağazada yaptığım bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadığı için tarafıma teslim edilemedi.
Sipariş numaram EOM2105493’tür. Ürün gelmeyince 17 Mart’ta ve takip eden 3 gün boyunca mağazaya giderek durumu defalarca sordum. Mağaza çalışanları, kendi sistemlerinde ve depolarında böyle bir ürün girişinin görünmediğini, yani mağazaya herhangi bir teslimat yapılmadığını belirtti. Buna rağmen kargo şirketi tarafıma siparişin mağazaya teslim edildiğini söylemektedir. Görünen o ki sorun Mavi ile kargo firması arasındadır; ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen ortada mağdur edilen taraf olarak bırakılıyorum.
20 Mart’ta ayrıca Mavi müşteri hizmetlerini de aradım, ancak orada da siparişimle ilgili yalnızca “hala incelemede” denilerek süreç uzatıldı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Ellerinde ürün mevcutsa yeleğimin acilen tarafıma gönderilmesini, ürün yoksa ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma mutlaka bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Mavi uygulaması üzerinden 2 Şubat Pazartesi günü bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce ürünü incelediğimde 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazıyordu. Ancak bugün 10 Şubat Salı olmasına rağmen, yani yaklaşık 11 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 7 Şub...
23 Kasım tarihinde Mavi’nin online mağazasından eok8502516 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildiği için ürünleri 26 Kasım’da kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade sürecinde tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 1.064 TL tutarında...
12 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı ve bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 7. gün olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekt...
Yorumlar