to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İptal Talebi
6 Nisan’da Mavi’nin resmi sitesi olan www.mavi.com üzerinden 1 adet kot ceket siparişi verdim. Sipariş numaram eom3162298. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen siparişimle ilgili ne sitede bir hareket görünüyor ne de mail ya da telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
7 ve 8 Nisan tarihlerinde site üzerinden sipariş iptali için defalarca başvuru denemesi yaptım ancak her seferinde “hata oluştu” uyarısı aldım ve iptal işlemini tamamlayamadım. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, ürünün ellerinde olmadığını, ana depoda bulunmadığını ve başka bir yerden geleceğini söylediler. Ayrıca siparişi telefon üzerinden de iptal edemeyeceklerini, mecburen tedarik sürecini beklemek zorunda olduğumu ilettiler.
Ben ürünü kredi kartıyla ödedim ve henüz tedarik bile edilemeyen bir ürün için beklemeye zorlanmak istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Halen ne arayan var ne de sorunu çözen
Müşteri hizmetlerinden arayan hanımefendi çok nazik ilgili ve kaliteli bir insan dı çok memnun kaldım
