to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Mavi mağazasından beğendiğim bir gömleği mağazada bedenim olmadığı için çalışanların yönlendirmesiyle mağaza üzerinden sipariş verdim. Sipariş numaram eom2567519 ve ürünün en geç 26 Mart’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi mağazada banka kartımla tek çekim yaklaşık 1.800 TL olarak yaptım.
Bugün 9 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürün “depo” da görünüyor ve kargo firması olarak Kolay Gelsin görünmesine rağmen firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün günlerdir depoda bekliyor ancak ne Mavi ne de kargo firması süreci ilerletmiyor.
Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu detaylıca anlattım. Aramalarım sırasında müşteri temsilcisinin sesini yükseltmesi ve sorularıma geçiştirici, ilgisiz cevaplar vermesi beni ayrıca mağdur etti. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca faturama da ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerinden faturayı talep ettiğimde henüz kesilmediği söyleniyor ancak ürün bedelini çoktan ödemiş durumdayım.
Ücretini ödediğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, faturamın düzenlenip iletilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Mart’ta Mavi mağazasından online olarak mağazaya teslim seçeneğiyle bir yelek siparişi oluşturdum. Ödemesini mağazada yaptığım bu sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadığı için tarafıma teslim edilemedi. Sipariş numaram EOM2105493’tür. Ürün gelmeyince 17 Mart’ta ve ta...
10 Ocak 2026 tarihinde Mavi Online mağazadan eol6116746 numaralı siparişi verdim. Kargom Kolay Gelsin ile gönderildi ve 12 Ocak 2026’da takipte “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen pazartesi ve salı günleri “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” bilgisi girildi. Çarşamba günü ise adresim daha önce ...
25 Mart 2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir ürün siparişi verdim ve teslimat şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Siparişim eol6386846 numaralıdır. Buna rağmen siparişim Mavi tarafından Kolay Gelsin adlı kargo firmasına verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 26 Mart 2026 olarak görü...
04.02.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından bir mont siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da gecikmenin depo kaynaklı olduğu, aciliyet bilgisinin iletildiğ...
Yorumlar