to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden üç parça ürün siparişi verdik. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca WhatsApp hattınız üzerinden sipariş durumunu sorduk. Tarafımıza, ürünün ellerinizde olmadığı ve 7 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Ürünlerden iki tanesi gönderildi ancak kahverengi geniş paça eşofman altı hâlâ elimize ulaşmadı.
18.05.2026 günü saat 17.30’dan sonra hem WhatsApp hattınızdan hem de müşteri temsilcisi numaranızdan tekrar ulaştım ve yine aynı cevabı aldım. Depoda olmadığı, 7 iş günü içinde temin edileceği söyleniyor, fakat sipariş üzerinden 6 iş günü ve 3 tatil günü geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor. “Şu an ne durumda, ne zaman gönderilecek? ” diye sorduğumda bile “bilmiyorum, 2 gün sonra belli olur” cevabı alıyorum.
Online bir markadan, hele ki Mavi gibi büyük bir firmadan bu kadar belirsiz, düzensiz ve bilgisiz bir süreç beklemiyordum. Ürünün stokta olmadığı veya tedarik süresinin uzayabileceği sipariş sayfasında açıkça belirtilse, müşteriler de buna göre alışveriş yapar. Ancak şu an 10 güne yaklaşan bir süre boyunca bir adet eşofman altı için bekliyorum ve ne net bir termin tarihi alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme.
Sipariş numaram EOM4207231’dir. Beklediğim kahverengi geniş paça eşofman altının bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ile zaman kaybı için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı ve bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 7. gün olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekt...
11 Mayıs’ta Mavi mobil uygulaması üzerinden eom4200641 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi vermeden önce de Mavi’yi arayıp sesli yanıt sisteminden siparişlerin 2 ila 4 gün içinde kargoya verildiği bilgisini özellikle dinledim ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Bugün itibarıyla hâlâ “sipari...
5 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından bir mont satın aldım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 10 Şubat’ta WhatsApp üzerinden görüştüğümde, tarafıma ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 11 Şubat’ta mü...
20 Mart 2026 tarihinde Mavi’den eom2553100 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi aynı gün havale ile yaptım. Ertesi gün, 21 Mart 2026’da siparişi ip...
Yorumlar