to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Sipariş Takip Sorunu Ve Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi
10 Mayıs günü Vadi İstanbul Mavi mağazasından adrese teslim olacak şekilde kot pantolon siparişi oluşturdum. 13 Mayıs Çarşamba günü “ürününüz kargoya verilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak mesajda yer alan link üzerinden “sipariş takip et” kısmına girdiğimde, sistem sipariş kodunu kabul etmedi. Sipariş numaram EOM4201958’dir.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde ürünün hem kargoda hem depoda gözüktüğünü, bir karışıklık olduğunu ve adıma talep açıldığını, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben aramadığım sürece hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve hâlâ net bir yanıt alamıyorum. 10 Mayıs’tan bu yana ürünümü bekliyorum.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek, herhangi bir ek gecikmeye uğramadan bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
22 Mayıs'ta Mavi tarafından arandım ve ücret iadesi yapılacağını, 3 iş günü içinde bankaya yansıyacağını, ancak tarafıma 10 iş günü içinde yansıyacağını söylediler. Şu ana kadar iade henüz gelmedi.
