Mavi’de Kayıp Pantolon Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mavi Bursa Korupark mağazasında beğendiğim pantolon kasada işlem sırasında arkasında leke fark etmemiz dolayısıyla sağlam pantolonun evimize kargo ile depodan gelmesini talep ettik. Ödemesini yaptık fakat 27 nisanda kargoya verilen pantolon 16 gündür bir türlü gelemedi. Mavi müşteri hizmetlerini aradım kayıt bıraktım kargom kaybolmuş. Dönüş yapılacak diye tarafıma bilgi verildi. Daha sonra tekrar aradım tekrar dönüş yapılacağı söylendi ve tekrar aradım yine aynısı söyledi. Daha sonra WhatsApp hattından bağlandım. Daha önce talep bıraktığım için yeni talep açmadılar ve en kısa zamanda dönüş yapılacaktır denildi. Kargo firmasını aradım kargonuz kayıp olduğu için mağaza ücret iadesi yapacak denildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ya ücret iadesi yapın ya pantolonumu gönderin dememe rağmen beklemem söylendi. Yani daha ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum. Bir daha asla maviden alışveriş yapmam. Bu kadar büyük bir firma bu kadar amatör davranamaz.