to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sweatshirt Beden Değişimi Talebim Reddedildi
Mavi’nin N11 üzerindeki mağazasından 22 Mart tarihinde bir sweat shirt satın aldım, ürün 25 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Siparişi oluştururken sehven XS yerine m beden seçmişim. Ürünü teslim aldıktan sonra fark edip hemen hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mail yoluyla beden değişimi talebinde bulundum.
Tarafıma, ürünü sadece N11 üzerinden iade edebileceğim, değişim yapamayacakları söylendi. N11 üzerinden kim gönderdi diye sorduğumda ürünün Mavi deposundan geldiği belirtiliyor, ancak ürünü N11’den aldığım için beden değişimi kesinlikle yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, gerekirse kargo ücretini kendim ödeyerek depoya göndermeyi, yalnızca beden değişimi yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen ısrarla değişim talebimi reddediyorlar.
N11 sipariş numaram 209621412334’tür. Müşteri memnuniyetini gözeterek, ürünü iade etmek zorunda bırakılmadan, talep ettiğim beden değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli adli ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Evet hemen iletişime geçtiniz bravo. Ama yine değişim yapmıyoruz diye aradınız. Sözde çözüm buldunuz
