Luxell garanti

Emel Teknik Servis’in İstanbul Avcılar şubesi aracılığıyla garanti kapsamındaki set üstü ocağım için hizmet aldım. Ocağın bir gözünde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yanmama ve kısılmama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum. Ancak servis ekibi gelip kontrol ettikten sonra herhangi bir arız...

06.09.2025 tarihinden beri Luxell marka su arıtma cihazım kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli arızalanıyor. Cihazdan su akmıyor ve toplamda 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her servis kaydımda ekipler çok geç geliyor, ürünü alıp götürüyor ve yine çok geç teslim ediyorlar. Ayrıca her geldi...

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez. Daha sonra, 'Ocak camlarının gara...

2024 yılında Devran Beyaz Eşya’dan Luxell ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık 1 aydır fırının çakmaklıktan patlama gibi sesli geldi ve artık çalışmıyor. Elektriksel bir sıkıntı olduğunu düşündüm ve farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam etti. Prizle ilgili bir problem olmadığını da netleştird...

Luxell XXL lxad 1 model Airfry cihazımda yaklaşık 3 aydır kulp kısmı kırıldı ve haznenin vidaları çıktı. Özellikle haznenin arkasında bulunan iki vidadan birinin çıkması nedeniyle ön kapağı sürekli düşüyor ve kulp yerinden çıkıyor, kilit sistemi de arızalandı. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde k...

Luxell markasının Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre ürününü yaklaşık 5 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü kullandıktan 2 yıl sonra iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Paslanmadan dolayı sağlığımızdan endişe ettik, hatta pası fark etmeden tüketmiş bile olabiliriz. Ekstra garanti olmasına r...

Luxell marka kule tipi ısıtıcı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Tek ampullü ısıtıcı beklerken, bana 2 ampullü bir model ulaştı. Durumu bildirdim ve değişim yapılacağı söylendi. 16.10.2025 tarihinde ürünü iade kargo ile gönderdim, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen değişim yapılacak doğru ürün ta...

07.10.2025 tarihinde İstanbul'da A101 online mağazası üzerinden Luxell lx-9625 70 litre turbo fırın satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana hiçbir şekilde düzgün çalışmadı; ısınma problemi nedeniyle yemek veya hamur işi pişiremiyorum. Fırın 5 dakika kadar çalışıp ısınıyor, ardından kendiliğinden ...

16.10.2025 tarihinde Luxell 3’lü ankastre setin kurulumu için Ağrı merkezdeki servise başvurdum. Ancak servis hem kurulumu geciktirdi hem de 20.10.2025 tarihinde beni ürünü kurmamakla tehdit etti ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu Ağrı servisi...

Luxell marka davlumbazım yaklaşık 3 aydır hiç çalışmıyor. Ürünü Hatay İskenderun’daki Ev Center bayisinden almıştım ve garanti süresi bu ay içinde sona erecek. Sorunumun çözülmesi için en az 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde Ö*** Bey isimli müşteri temsilcisiyle olumsuz bir ile...

12.10.2025 tarihinde Tekirdağ Evkur mağazasından satın aldığım Luxell 9655 model midi fırınım, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. 14.10.2025 tarihinde Luxell müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5404590). Görüşmem sırasında 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirti...

Luxell marka ankastre fırın satın aldım ve kurulumu için servis talebinde bulundum. Ancak 2 gündür servis gelmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “iletiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, net bir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara / Keçiören’dir. Ürünün ödemesini ta...

Luxell lx 6331 model fanlı ısıtıcıyı Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her kullanımda bir müddet çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve yaklaşık bir iki saat boyunca tekrar çalışmıyor. Daha sonra yeniden çalışmaya başlıyor, ancak bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor...

Luxell lx 9655 A0C model fırını yaklaşık 3 ay önce Banio Yapı Market’ten satın aldık ve burası bir lokanta olduğu için fırını yoğun şekilde kullanıyoruz. Fırının fanı yan tarafta olduğu için tepsi rafında boşluk bırakılmış; bu nedenle tepsiyi çekerken tepsi sık sık düşüyor. Tepside genellikle soslu ...

1 yıl önce Samsun Dereköy’deki Evkur Mecidiye mağazasından Luxell 4g vitroseramik 1 göz elektrikli siyah ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan sonra Luxell servisini arayarak kurulumu yaptırdım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve güvenlik nedeniyle ocağı kullanamadık. Lu...

Luxell marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün bir tuşu çalışmıyor ve garantisi halen devam ediyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 5401344). İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak şu ana kadar kimse gelme...

03.02.2025 tarihinde Luxel.com üzerinden aldığım Luxell hc-2947 konvektörün 2. Kademesinde sürekli olarak şalteri attırma sorunu yaşıyorum. Cihazı aldığım günden beri bu problem devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle Luxell müşteri hi...

Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...

Luxell markasına ait Luxell Davlumbaz da 6-835 Gri Opal ve Luxell Ankastre Fırın lüks b66 sf3 DDT modellerini İstanbul/Sultangazi’de kullanmaktayım. Her iki üründe de cam kısmında yapıştırma hatası olduğu gerekçesiyle 08.03.2023 tarihinde yetkili servis tarafından rapor tutuldu ve kayıt açıldı. O ta...

Luxell LCF-518 S vantilatörün ayağında yaşanan sorun nedeniyle ürünü Temmuz 2025’te İstanbul 212 AVM Vatan Bilgisayar şubesine, garanti kapsamında servise verdim. Ağustos ayında ürün servisten döndü; ancak bozuk olan ayak tamir edilmemiş, çalışan motor ise gereksiz yere değiştirilmişti. Ürünü tekrar...

29.08.2025 tarihinde, garanti kapsamında Adana’daki Luxell yetkili servisi Ankastrecim /Ankastreciniz’e Luxell v3 02p model elektrikli ocağımı teslim ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarc...

Luxell A68-SGF3-DDT 88 litre Platinum 9+1 Ankastre Fırın Gri model bir ankastre fırın satın aldım. 01.10.2025 tarihinde ürünü aldım ve aynı gün kurulum için yetkili servise başvurdum. 03.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından aranarak, kurulumu kendim yapmam ve fırının kurulmuş halinin fotoğraf...

13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...

Luxell Marka a68 ankastre fırın setini yaklaşık 2 ay önce Evkur mağazasından satın aldım. Kurulumdan bu yana davlumbaz hiç çalışmıyor ve motorunda sorun olduğu söylendi. Bu süreçte yetkili servisi aradım, ancak gelip herhangi bir raporlama veya çözüm sunmadılar. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ...