to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Bozuk Düğmeler Ve Çalışmayan Fırın Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Luxell marka ankastre ocak fırınımın kurulumu yapıldığı günden beri üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ocaktaki üç tane düğme bozuk, çakmak çok geç yakıyor, fırını ise hiç kullanamadık, sadece içindeki lamba yanıyor, ısıtma yapmıyor.
Ürünü Ev Shop Sincan şubesinden aldım ve kurulumdan sonra yaşadığım bu sorunlarla ilgili yetkili servisle görüştüm. Servis geldiğinde ocaktaki bozuk düğmeleri yapıştırıcı ile yapıştırarak geçici bir işlem yaptı, fakat fırını kesinlikle çalışır hale getiremediler. Buna rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı, fırın hâlâ çalışmıyor.
Kurulumdan beri düzgün çalışmayan ve servis tarafından da çözülemeyen bu ürünün ocak ve fırın kısmının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura/garanti üzerinde yer alan A0A000949 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hiç memnun değilim bu kadar kısa zamanda bozulması ve herhangi bir çözüm bulunamaması başlı başına bir sorun ürünü satıyorlar ama bir sorunda kimseyle muhatap olamıyoruz servis geleceğim diyor gelmiyor kaç kere şikayet te bulunmama rağmen Luxell den bir yetkiliye bile ulaşamadım müşteri hizmetleri on on iki dakikada ancak bağlanıyor oda çözüm olamıyor
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
