to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Bozuk Düğmeler Ve Çalışmayan Fırın Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Luxell marka ankastre ocak fırınımın kurulumu yapıldığı günden beri üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ocaktaki üç tane düğme bozuk, çakmak çok geç yakıyor, fırını ise hiç kullanamadık, sadece içindeki lamba yanıyor, ısıtma yapmıyor.
Ürünü Ev Shop Sincan şubesinden aldım ve kurulumdan sonra yaşadığım bu sorunlarla ilgili yetkili servisle görüştüm. Servis geldiğinde ocaktaki bozuk düğmeleri yapıştırıcı ile yapıştırarak geçici bir işlem yaptı, fakat fırını kesinlikle çalışır hale getiremediler. Buna rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmadı, fırın hâlâ çalışmıyor.
Kurulumdan beri düzgün çalışmayan ve servis tarafından da çözülemeyen bu ürünün ocak ve fırın kısmının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura/garanti üzerinde yer alan A0A000949 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Luxell marka ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan hemen sonra sadece bir kez tavuk pişirmek için kullandık ve o andan itibaren fırın hiç çalışmadı, sadece iç lambası yanıyor. Fırın temel işlevini yerine getirmediği için baştan beri verim alamadım.
Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servis geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve fırın hâlâ çalışmıyor. Ürünü Ankara Sincan’daki Ev Shop mağazasından satın aldım. Servis formu numaram AoA000949’dur.
Başından beri arızalı olan bu ürünün sürekli tamire gelinmesi yerine tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
