Luxell Garanti Kapsamındaki Ateşleme Arızasına 2.500 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 2 yıl önce Luxell marka lx 420 c seri 4 gözlü LPG ocak üstü satın aldım. Yakın zamanda ocakta ateşleme sorunu yaşamaya başladım. Sorun ilk olarak yaklaşık 2 ay önce ortaya çıktı, ancak iş yoğunluğum sebebiyle servisi ancak 3 gün önce arayabildim.

Servis, ocaktaki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını, ocağa çok sıvı döküldüğünü söyleyerek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını iletti ve benden 2.500 TL talep etti. Hatta tamiri yaptırmasaydım bile 750 TL servis ücreti ödeyeceğimi söylediler. Ocağı 5.000 TL’ye aldım ve şu an ürün hâlâ serviste.

Ben bu ocağı süs için değil, yemek pişirmek için aldım. Yemek pişirilen bir ocakta elbette zaman zaman yemek taşabilir, su veya sıvı dökülebilir. Eğer bu tür durumlar garanti kapsamına girmeyecekse, garanti sunulmasının ne anlamı olduğunu sorguluyorum. Bu nedenle firmanın yaklaşımından ve yetkililerin tutumundan şikayetçiyim.

Luxell’den, ateşleme arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınmak istenen 2.500 TL’lik ücretin iptal edilmesini, şu ana kadar tahsil edildiyse de tutarın iadesini talep ediyorum.