to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Ocak Patlaması Aileyi Tehlikeye Soktu, Ücretsiz Değişim Talebi
Luxell marka ankastre ocağımız 17.07.2026 sabah saat 09.30 civarında aniden patladı ve cam yüzeyi tamamen kırılarak etrafa dağıldı. Patlama sırasında eşimin üzerine cam parçaları fırladı ve vücudundan cam parçaları çıkarmak zorunda kaldık, şu an için doktora gitmedik ancak hastaneye başvurmayı düşünüyoruz. Olay anında evde küçük çocuğumuz da vardı ve ailece ciddi bir tehlike atlattık. Ocağı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi sadece 2 ay önce bitti.
Hafta sonu olduğu için yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Yaşadığımız olay hem can güvenliğimizi tehdit etti hem de ev ortamında büyük bir tehlike oluşturdu. Garanti süresi çok az bir süre önce bitmiş olsa da bu kadar ciddi bir patlamanın kullanıcı hatası dışında, ürünle ilgili bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.
Luxell’den patlayan ankastre ocağın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcilerine de ulaşamıyoruz hafta içi bakım var diyor hafta sonu hafta içi arayın diyor
Servisin sunduğu çözüm ücretini ödeyerek camı değiştirebilirlermiş
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
