Patlayan Fırın Camı İçin Servis Yanıtı Gelmedi

Luxell beyaz eşya firmasından aldığım ankastre set içinde yer alan 17901138 kodlu Luxell A68-SF3 mt 8+1 Pro beyaz cam ankastre fırının montajı yapıldıktan sonra sadece deneme amaçlı kısa süreli çalıştırdık. İçinde herhangi bir yemek olmadan, yalnızca 15 dakika kadar çalıştırıp kapattık. Fırını kapattıktan yaklaşık 5 dakika sonra ön dış camı aniden patlayarak tuzla buz oldu ve cam parçaları etrafa saçıldı.

24 Haziran tarihinde yaşanan bu olaydan sonra, ürün ayıplı olmasına rağmen ev kurulumum devam ettiği için iade süreciyle uğraşmak istemedim ve çözüm için doğrudan servise başvurdum. Servisi aradığımda arıza kaydı açtılar, 4510369408 numaralı kayıt ve #1839545 ıd ile servis yönlendireceklerini söylediler ancak o günden bu yana herhangi bir servis yönlendirilmedi.

24 Haziran’dan beri defalarca kez telefonla aradım, WhatsApp ve şikayet hattı üzerinden tekrar tekrar kayıt açtım fakat hâlâ gelen giden olmadı. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen şu an fırını kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Patlayan ön camın firma tarafından garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve fırını güvenle kullanabileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.