to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka ankastre fırınımın üst rezistansının yarısı ısıtmadığı için 15.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesine bakan yetkili servis olan Durmaz Teknik’i servis kaydı oluşturarak evime çağırdım. Gelen servis, sorunun elektrik akımından kaynaklandığını, düğmenin yandığını ve değişmesi gerektiğini, prizde akım korumalı sistem olmadığı için arızanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 3.100 TL onarım ücreti talep etti.
Ancak daha sonra servis kayıt sorgulama ekranından formu incelediğimde, cihaz için “Cihaz çalışır durumda teslim edildi, sorun giderildi, test edildi, termostat ayarı yapıldı” şeklinde açıklama girildiğini gördüm. Yani bir yandan sorunun elektrik kaynaklı olduğu ve ücretli parça değişimi gerektiği söylenirken, diğer yandan sistemde sorun giderilmiş ve cihaz çalışır durumda gösteriliyor. Bu çelişkili kayıt beni hem mağdur etti hem de servis işlemine güvenimi sarstı. Ayrıca cihazımın garanti bitiş tarihi 12.09.2027 olarak görünmesine rağmen, korumalı priz olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılması da adil gelmiyor.
Ankara’daki Luxell fabrika satış mağazasından aldığım ve halen garanti kapsamında görünen ankastre fırınım için, servis formundaki kayıtların düzeltilmesini, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve benden istenen 3.100 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı olarak tekrar kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce 13.000 TL ödeyerek Luxell marka ankastre set aldım. Fırının s. N. Numarası s. N. 3006TA43CTR020523003937. Fırın ilk takıldığı günden beri iyi pişirmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen servis desteği alamıyorum. 23.04.2026 tarihinde Keçiö...
Luxell marka ankastre set ürününü yaklaşık 1–1,5 yıl önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Ocağın kapağının etrafındaki fitillerden ısı kaybı yaşıyoruz, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve bir kenarı boş kalıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz ve yaklaşık 5–6 ay...
02.07.2019 tarihinde Luxell 4207 ankastre fırın dahil bir ankastre set aldık ve aynı tarihte kurulumu yapıldı. Yaklaşık 5 aydır ankastre fırınımız arızalı ve kullanamıyoruz. Yetkili teknik servis fırına baktı ve kart arızası olduğunu tespit etti, ancak bu süre içinde halen bir çözüm üretilmedi. Yet...
Luxell marka ankastre fırın ve ocak aldım almaz olaydım ben hayatımda bu kadar saçma bir sistem görmedim 1 yıl önce kurulum için geldiler kurdular garanti belgesini faturasını verdiler gittiler. Kurarken fırını patlattılar anakartı değiştirmek zorunda kaldılar. Merak etmeyin. Yetkili işlem dahilind...
Yorumlar