Luxell Fırın Aniden Çalışmaz Hale Geldi Servis Yanıtı Gelmedi

Mart ayında Ankara Keçiören Taşpınar şubesinden Luxell Lx9655 fırın satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce fırın çalışırken aniden elektriği kesti ve o günden beri ürünü güvenle kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası 10 gündür Luxell’e ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Online olarak da yazdım, sistemde servis oluştu görünüyor fakat 2 gün sonra aradığımda böyle bir kayıt olmadığı söyleniyor. Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla sorunumla ilgilenilmedi. Ürünün fişi ve garanti belgesi elimde mevcut olmasına rağmen yetkili bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, fırınım için acilen servis yönlendirilmesini ve gerekli tamir/onarımın yapılmasını, eğer sorun çözülemeyecekse ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.