Garanti Kapsamındaki Fırın Termostatı Arızası Ve Yedek Parça Gecikmesi

18.07.2025 tarihinde Yozgat Merkez Evkur şubesinden Luxell marka ankastre set satın aldım. Aldığımdan beri toplamda yaklaşık 60 kez kullandığım fırında 24.06.2026 tarihinde termostat arızası oluştu ve fırın artık ısıtmamaya başladı.

Ürün garantili olduğu için yetkili servisi arıza günü aradım ve servis gelip inceledi. Termostat arızası olduğunu, parça talep ettiklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yedek parça temin edilmedi, bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi. Ana firmanın yedek parçayı göndermediği, bu yüzden bekletildiğim ifade ediliyor fakat bu süreçte fırını hiç kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için yedek parçanın bir an önce temin edilerek fırınımın onarılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinizin ve satış sonrası hizmetlerinizin arkasında durmanızı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.