Ayıplı Luxell Fırın Ve Fatura Eksikliği

15.05.2026 tarihinde Luxell lc 9655 model fırını Antalya Esme Şarampol şubesinden mağazadan sipariş ederek aldım, ürün 19.05.2026 akşamı tarafıma teslim edildi. Kutuyu 24.05.2026 tarihinde açıp ürünü çalıştırmak istediğimizde fırının çalışmadığını, elektriğin gelmediğini fark ettik. Ürün sıfır olmasına rağmen tamamen arızalı çıktı.

Ürünle birlikte sadece garanti belgesi ve kullanım kılavuzu verildi, herhangi bir fatura tarafıma teslim edilmedi, faturanın mağazada olduğu söylendi. Dünden beri mağazayı arıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, ısrarla ürünü servise götürmem gerektiğini söylüyorlar. Ben bu ürünü ikinci el almadım, sıfır ürün aldım ve daha ilk kullanımda çalışmadığı için, 15 gün içinde iade veya değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen beni servise yönlendirmeleri hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de yasal haklarımı görmezden geldiklerini düşünüyorum.

Luxell markasından ve Antalya Esme Şarampol şubesinden, ayıplı çıkan bu ürün için ekstra uğraşmadan, en kısa sürede ücret iadesi ya da birebir sorunsuz yeni ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca tarafıma faturamın da düzenlenerek teslim edilmesini istiyorum.